Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan syarat

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") adalah perjanjian antara Anda dan PT SCND Digital Kreatif ("SCND.Digital", "Tumra", atau "kami") tentang penggunaan aplikasi Tumra di app.tumra.id dan situs tumra.id ("Layanan"). Tumra dikembangkan dan dioperasikan oleh PT SCND Digital Kreatif. Dengan mendaftar, menerima undangan, atau memakai Layanan, Anda menyetujui Syarat ini dan Kebijakan Privasi kami.

Bila Anda mendaftar atas nama usaha, Anda menyatakan berwenang mengikat usaha tersebut, dan kata "Anda" mencakup usaha itu. Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap hukum.

2. Layanan

Tumra adalah perangkat lunak berbasis web untuk usaha jasa dan usaha barang: klien dan kontak, proyek, tugas, catatan waktu, penawaran, invoice, pembayaran, pengeluaran, pembukuan berpasangan, laporan keuangan, stok, pembelian, kasir, portal klien, asisten AI, dan koneksi MCP. Fitur yang tersedia bergantung pada paket Anda.

Kami terus mengembangkan Tumra. Fitur dapat ditambah, diubah, atau dihapus sesuai Bagian 10. Kami tetap menyarankan Anda mengekspor data penting secara berkala dan tidak menjadikan Tumra satu-satunya tempat menyimpan catatan yang wajib Anda simpan menurut hukum.

Tumra adalah alat bantu. Kami tidak memberikan nasihat akuntansi, perpajakan, hukum, atau keuangan. Laporan, perhitungan pajak, dan saran di dalam Layanan membantu Anda bekerja, tetapi tanggung jawab atas pembukuan, pelaporan pajak, dan keputusan usaha tetap ada pada Anda.

Peserta program beta

Program beta tertutup Tumra telah berakhir. Setiap workspace peserta beta beralih menjadi pelanggan pada paket yang sama, dengan uji coba 30 hari sejak tanggal beta berakhir dan tagihan pertama yang jatuh tempo di akhir uji coba, sesuai Bagian 7. Semua data peserta beta tetap di tempatnya.

3. Akun dan workspace

Anda wajib memberikan informasi yang benar dan memverifikasi alamat email Anda. Satu alamat email hanya dapat dipakai untuk satu akun di seluruh Tumra.
Setiap workspace memiliki minimal satu Owner. Owner bertanggung jawab atas workspace, termasuk siapa yang diundang, peran yang diberikan, paket yang dipilih, tagihan langganan, dan semua aktivitas di dalamnya.
Peran yang tersedia adalah Owner, Admin, Manajer Proyek, Keuangan, Kasir, dan Staf, masing-masing dengan akses berbeda. Owner dan Admin bertanggung jawab memilih peran yang sesuai dan memberikan akses keuangan hanya kepada orang yang tepat.
Jaga kerahasiaan kata sandi Anda. Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda. Beri tahu kami segera di [email protected] bila Anda menduga ada akses tanpa izin.
Anggota yang dikeluarkan dari tim dinonaktifkan, bukan dihapus, agar catatan kerja dan pembukuan yang merujuk kepadanya tetap utuh.

Portal klien

Pada paket tertentu, Anda dapat mengundang kontak klien ke portal klien dan menentukan apa yang boleh mereka lihat, yaitu proyek, tugas, catatan waktu, dan invoice. Anda bertanggung jawab atas akses yang Anda berikan dan dapat mencabutnya kapan saja. Deskripsi proyek yang Anda tulis dapat dilihat oleh klien di portal.

4. Data Anda

Kepemilikan. Data yang Anda dan tim masukkan ke Layanan ("Data Pelanggan") tetap milik Anda.
Izin terbatas kepada kami. Anda memberi kami izin non-eksklusif untuk menyimpan, memproses, menampilkan, dan mengirim Data Pelanggan semata-mata untuk menyediakan, mengamankan, dan mendukung Layanan, termasuk mengirimnya ke penyedia AI atau penyedia email saat Anda atau tim memakai fitur tersebut.
Peran menurut UU PDP. Untuk data pribadi di dalam Data Pelanggan, Anda adalah pengendali dan kami adalah prosesor. Anda bertanggung jawab memiliki dasar yang sah untuk mencatat data pribadi klien, kontak, pemasok, dan tim Anda di Tumra.
Masukan. Bila Anda mengirim saran atau masukan tentang Layanan, kami boleh memakainya tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

5. Penggunaan yang dapat diterima

Anda tidak boleh:

Memakai Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk penipuan, pencucian uang, atau pemalsuan dokumen keuangan atau pajak.
Memasukkan data pribadi orang lain tanpa dasar yang sah.
Mencoba mengakses akun, workspace, atau data yang bukan hak Anda, atau menguji kerentanan tanpa izin tertulis dari kami.
Mengganggu, membebani secara berlebihan, atau merusak Layanan, termasuk lewat skrip otomatis di luar antarmuka resmi seperti MCP.
Mengunggah perangkat lunak berbahaya atau konten yang melanggar hak pihak lain.
Menyalin, membongkar, atau menjual kembali Layanan tanpa persetujuan tertulis kami.
Membagikan satu akun kepada beberapa orang untuk menghindari batas kursi paket.
Menyalahgunakan uji coba, misalnya dengan membuat workspace baru berulang kali untuk terus mendapatkan uji coba.

6. Fitur AI

Jawaban bisa salah. Asisten AI dapat memberikan jawaban yang keliru, tidak lengkap, atau usang. Periksa angka dan informasi penting sebelum Anda mengambil keputusan atau mengirim apa pun kepada pihak lain. Jawaban asisten bukan nasihat profesional.
Anda yang memutuskan. Asisten hanya membaca data. Draf yang disiapkannya baru tersimpan setelah Anda mengonfirmasinya, dan Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda konfirmasi.
Kredit AI bulanan. Paket tertentu menyertakan kredit AI bulanan. Kredit bulanan dari paket berlaku untuk bulan berjalan, tidak terakumulasi, dan diisi ulang setiap awal bulan.
Kredit AI selama uji coba. Selama uji coba dan masa tenggangnya, kredit AI dibatasi 50 kredit per bulan, berapa pun jatah paket Anda. Jatah penuh paket berlaku setelah tagihan pertama dibayar.
Paket kredit tambahan. Anda dapat membeli paket kredit tambahan. Kredit tambahan dapat dipakai setelah tagihannya dibayar, dipakai setelah jatah bulanan habis, dan tidak kedaluwarsa selama akun aktif.
Kunci API sendiri (BYOK). Bila Anda memakai kunci dari penyedia AI pilihan Anda, Anda tunduk pada ketentuan penyedia tersebut dan menanggung biayanya. Pemakaian dengan kunci sendiri tidak mengurangi kredit AI Tumra. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, biaya, atau perilaku layanan penyedia itu.
Koneksi MCP. Aplikasi AI eksternal hanya dapat terhubung setelah Anda menyetujuinya, dengan cakupan izin yang Anda pilih. Anda bertanggung jawab atas aplikasi yang Anda hubungkan dan apa yang dilakukan aplikasi itu dengan data yang diterimanya. Anda dapat mencabut koneksi kapan saja.
Owner atau Admin dapat mematikan asisten AI untuk seluruh workspace.

7. Paket, uji coba, dan pembayaran

Paket dan harga. Paket dan harga tercantum di tumra.id dan di halaman langganan aplikasi. Paket Free memiliki batas jumlah klien, proyek, dan fitur. Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan sebelumnya, dan harga baru berlaku pada periode tagihan berikutnya.
Uji coba. Paket berbayar yang dipilih saat mendaftar mendapat uji coba 30 hari dengan fitur paket tersebut. Tagihan pertama diterbitkan saat pendaftaran dan jatuh tempo pada hari terakhir uji coba. Anda dapat membayarnya kapan saja selama uji coba.
Cara bayar. Tagihan dibayar dari halaman Langganan melalui Midtrans, penyedia pembayaran kami, dengan transfer bank (virtual account), QRIS, dompet digital, atau kartu. Status tagihan diperbarui otomatis setelah Midtrans mengonfirmasi pembayaran. Data kartu dan rekening Anda diproses oleh Midtrans dan tidak disimpan oleh Tumra.
Tanpa penagihan otomatis. Kami tidak menarik dana dari kartu atau rekening Anda secara otomatis. Setiap tagihan dibayar atas tindakan Anda sendiri.
Jatuh tempo. Kecuali tertulis lain di tagihan, tagihan untuk perubahan paket, kursi tambahan, dan paket kredit AI jatuh tempo tujuh hari setelah diterbitkan.
Perpanjangan. Langganan berlanjut per siklus bulanan atau tahunan sampai dibatalkan. Tagihan untuk periode berikutnya diterbitkan tujuh hari sebelum periode berjalan berakhir dan jatuh tempo pada akhir periode itu. Periode baru dihitung dari akhir periode sebelumnya, bukan dari tanggal pembayaran.
Pengingat. Kami mengirim pengingat ke email Owner tujuh hari dan satu hari sebelum tagihan jatuh tempo, serta saat masa tenggang dimulai.
Kursi tambahan. Kursi yang ditambahkan di tengah periode ditagih secara proporsional untuk sisa periode dan aktif setelah tagihannya dibayar. Kursi yang dikurangi tidak dikembalikan dananya dan berhenti ditagih pada perpanjangan berikutnya.
Masa tenggang. Bila tagihan belum dibayar saat jatuh tempo, Anda tetap mendapat akses penuh selama masa tenggang: tiga hari setelah uji coba berakhir, atau 14 hari untuk perpanjangan paket yang sudah pernah dibayar.
Setelah masa tenggang. Bila tagihan masih belum dibayar setelah masa tenggang:
- workspace dengan paket usaha jasa beralih ke paket Free;
- workspace dengan paket usaha barang (retail) beralih ke paket Retail Free;
- workspace dengan paket gabungan barang dan jasa beralih ke paket Retail Free bila ada penjualan kasir atau pergerakan stok dalam 90 hari terakhir, dan ke paket Free bila tidak.
Data Anda tidak dihapus. Fitur di luar paket gratis tidak dapat diakses sampai tagihan dibayar; begitu tagihan dibayar, paket Anda kembali.

8. Pembatalan, penurunan paket, dan pengembalian dana

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari halaman Langganan. Pembatalan berlaku di akhir periode berjalan: Anda tetap memakai paket Anda sampai periode itu berakhir, lalu workspace beralih ke paket gratis yang sesuai, dengan aturan yang sama seperti setelah masa tenggang (bagian 7).
Penurunan ke paket yang lebih kecil hanya dapat dilakukan bila pemakaian Anda (pengguna aktif, klien, proyek, dan produk) masih dalam batas paket tujuan. Aplikasi akan menunjukkan apa yang perlu dikurangi lebih dulu.
Penurunan paket tidak menghapus data Anda. Fitur yang tidak termasuk dalam paket baru tidak dapat diakses sampai Anda kembali ke paket yang mencakupnya.
Pembayaran yang telah diterima tidak dapat dikembalikan, termasuk untuk sisa periode setelah pembatalan, kecuali diwajibkan oleh hukum. Bila sebuah tagihan terbayar dua kali atau dengan nominal yang salah, hubungi [email protected] dan kami akan mengembalikan kelebihannya.

9. Pajak

Harga yang tercantum di tumra.id, di halaman langganan aplikasi, dan di setiap tagihan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN). Rincian harga jual dan PPN tercantum di setiap tagihan langganan, yang dapat dibuka dan dicetak dari halaman Langganan. Jika Anda Pengusaha Kena Pajak, faktur pajak dapat diminta melalui [email protected] dengan menyebutkan nomor tagihan, nama sesuai NPWP, dan NPWP Anda. Anda bertanggung jawab atas pajak lain yang timbul dari pembelian Anda sesuai peraturan yang berlaku.

10. Ketersediaan dan perubahan layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi kami tidak menjamin tingkat ketersediaan tertentu.
Layanan dapat terhenti sementara untuk pemeliharaan, pembaruan, atau karena gangguan pada penyedia pihak ketiga seperti hosting, email, pembayaran, atau AI.
Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur. Bila perubahan itu mengurangi secara berarti fitur yang Anda bayar, kami akan memberi tahu Anda lebih dulu.

11. Penangguhan dan pengakhiran

Oleh Anda. Anda dapat berhenti memakai Layanan dan membatalkan langganan kapan saja. Penutupan akun atau workspace dilakukan atas permintaan melalui [email protected].
Oleh kami. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda bila Anda melanggar Syarat ini, tidak membayar setelah masa tenggang, membahayakan keamanan Layanan atau pengguna lain, atau bila diwajibkan hukum. Bila memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda lebih dulu dan memberi kesempatan untuk memperbaiki.
Penangguhan mengunci akses tanpa menghapus data.
Kami juga dapat mengakhiri Layanan secara keseluruhan dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya.

12. Ekspor dan penghapusan data

Selama akun aktif, termasuk saat workspace dalam mode hanya-baca, Anda dapat mengekspor invoice, pembayaran, pengeluaran, jurnal, catatan waktu, riwayat stok, dan laporan keuangan ke spreadsheet. Salinan data yang lebih lengkap dapat diminta melalui [email protected].
Owner dapat menghapus data workspace lewat fitur "Reset data". Penghapusan ini tidak dapat dibatalkan. Jejak audit dan catatan langganan dengan Tumra tetap disimpan.
Setelah pengakhiran, Anda memiliki waktu 30 hari untuk meminta salinan data. Setelah itu kami akan menghapus atau menganonimkan data dalam 90 hari, kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum.

13. Hak kekayaan intelektual

Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, merek, logo, templat invoice, dan konten bantuan, adalah milik PT SCND Digital Kreatif atau pemberi lisensinya. Kami memberi Anda hak terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai Layanan selama langganan Anda berlaku dan sesuai Syarat ini. Tidak ada hak lain yang dialihkan kepada Anda.

14. Penafian

Sejauh diizinkan hukum, Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak menjamin Layanan bebas galat atau gangguan, bahwa hasil perhitungan, laporan, atau jawaban AI selalu tepat, atau bahwa Layanan memenuhi kewajiban akuntansi dan perpajakan tertentu Anda.

15. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum:

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, atau kehilangan peluang usaha.
Total tanggung jawab kami atas semua klaim yang berkaitan dengan Layanan dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada Tumra dalam 12 bulan sebelum klaim.
Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat kami, atau hal lain yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

16. Ganti rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian PT SCND Digital Kreatif atas klaim pihak ketiga yang timbul dari Data Pelanggan Anda, pelanggaran Anda terhadap Syarat ini atau hukum yang berlaku, atau pemakaian layanan pihak ketiga yang Anda hubungkan ke Tumra.

17. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila terjadi sengketa, kedua pihak akan lebih dulu berupaya menyelesaikannya secara musyawarah dalam 30 hari. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Tangerang.

18. Perubahan syarat

Kami dapat mengubah Syarat ini. Untuk perubahan penting, kami akan memberi tahu Owner melalui email atau pemberitahuan di aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Bila Anda tetap memakai Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya. Bila tidak setuju, Anda dapat membatalkan langganan.

19. Ketentuan lain

Bahasa. Syarat ini tersedia dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Bila terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.
Keadaan kahar. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami.
Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda berdasarkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkannya dalam rangka penggabungan, akuisisi, atau pengalihan usaha.
Keterpisahan. Bila satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku.
Keseluruhan perjanjian. Syarat ini bersama Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Tumra tentang Layanan.

20. Kontak

Tumra
Email: [email protected]

Dikembangkan dan dioperasikan oleh PT SCND Digital Kreatif (SCND.Digital)
Komp. Deplu 76 Pondok Aren, Jl. Caraka 6 Blok C No. 23
Tangerang Selatan, Banten
Email: [email protected]